МВД информирует о случаях и порядке блокировки банковских карт для обеспечения информационной безопасности, сообщили в управлении по борьбе с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий ГУ МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
Регулятор указывает, что блокировка карты возможна только при наличии веских оснований. К ним относятся признаки несанкционированного доступа к счёту, массовые попытки операций с украденными данными или явные доказательства взлома банковского приложения. Центральный банк подчеркнул, что после блокировки клиент должен быть немедленно уведомлен через SMS, push-уведомление или звонок, чтобы подтвердить или оспорить подозрительную операцию.
Владельцам карт рекомендуется заранее указывать актуальные контактные данные для получения уведомлений о действиях на счёте. Регулятор отметил, что в некоторых ситуациях банки могут временно замораживать карту для проверки транзакций, но не должны необоснованно ограничивать доступ клиентов к их средствам.
В рекомендациях также говорится о необходимости для банков снижать число ложных срабатываний. Финансовые учреждения должны анализировать транзакции, учитывая поведение клиента, геолокацию и историю операций. Это поможет уменьшить количество случаев ошибочной блокировки карт и улучшить взаимодействие с клиентами в условиях растущей угрозы кибермошенничества.
